Última actualización: 3 de septiembre de 2026. Responsable: Kimluha, distribuidor autorizado Claro en Perú.
1. Qué datos reunimos
Según el canal, podemos tratar: nombre, teléfono, correo, DNI u otro documento, ciudad, dirección de instalación, interés en planes o equipos Claro, y el contenido de los mensajes que nos envías.
Si nos escribes por WhatsApp (número de negocio +51 994 944 581), Meta nos entrega tu número de WhatsApp, el nombre de perfil y el texto o archivos del chat, para atenderte en nuestro sistema de conversaciones.
2. Para qué los usamos
- Asesorarte e instalar o contratar servicios y equipos Claro.
- Responder WhatsApp, web y redes.
- Cumplir obligaciones legales (facturación, libro de reclamaciones, requerimientos de autoridad).
- Mejorar la atención, con métricas internas (sin vender tu lista a terceros ajenos a la operación).
3. Con quién se comparte
Claro, como operador, recibe los datos necesarios para evaluar cobertura, crédito y alta del servicio. Meta (WhatsApp, Facebook) trata mensajes según sus propias políticas cuando usas esas plataformas. Proveedores técnicos (alojamiento, CRM) tratan datos solo para operar Kimluha.
No vendemos tu información personal.
4. Conservación
Guardamos los datos el tiempo de la relación comercial y el que exija la ley peruana. Puedes pedir acceso, rectificación o eliminación; ver cómo solicitar la eliminación.
5. Cookies y web
El sitio www.kimluha.com puede usar cookies técnicas y de medición. Puedes bloquearlas en el navegador; algunas funciones dejarán de verse bien.
6. Contacto
Consultas de privacidad: formulario y WhatsApp o el chat de negocio +51 994 944 581. Reclamos de consumo: libro de reclamaciones.
Esta página es la URL de política de privacidad para la app de Meta “CRM Kimluha” y para el sitio.